Device Durability Study - Empoderamos al cliente

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E-waste

El e-waste cobra gran importancia en el problema de la gestión de la basura: de un lado debido a la naturaleza de difícil reciclaje de los materiales de los dispositivos electrónicos, y por otro lado debido al aumento exponencial de su consumo. 


  [https://www.telegraph.co.uk/science/2017/12/13/discarded-phones-computers-electronics-behind-worlds-fastest/ ]

Falta de interés de las empresas

Una de las razones principales del alto desgaste de dispositivos en la población, es la falta de interés de las empresas que duren un tiempo razonablemente largos, con el objetivo de incentivar nuevas compras en corto-medio plazo.

Un ejemplo bastante reciente, es la actualización que Apple ha lanzado para el iPhone que desgasta la batería de los modelos más antiguos de forma rápida. 


[https://techcrunch.com/2018/07/10/some-ios-users-report-that-11-4-update-triggers-excessive-battery-drain/]

Criterios flojos de selección

Las empresas que producen dispositivos, enfatizan nuevas características de importancia relativa, para atraer el interés de la población a comprar un dispositivo más “cool”.

Un ejemplo es el Samsung S8, cuya campaña de marketing está totalmente basada en “Unbox your phone”, extendiendo simplemente la pantalla a los lados del móvil. No sé cuánto puede aportar reamente una característica como ésta a nuestra vida diaria

  [https://www.samsung.com/es/smartphones/galaxy-s8/ ]

Por falta de conocimiento técnico, la población tiende a elegir el móvil basándose en características secundarias como esta. 

Propuesta: Device Durability Study

En el mundo de los coches, existe un ranking de empresas basado en la fiabilidad de los modelos, llamado Vehicle Dependability Study: 

[http://uk.businessinsider.com/most-reliable-car-brands-according-to-jd-power-ranked-2018-2?r=US&IR=T/#1-lexus-1 ]


 Un ranking como este, trasladado al análisis de la durabilidad de los dispositivos (Device Durability Study) permitiría a la población poder elegir la compra del dispositivo basado en una característica así de impactante. 

Se puede hacer una encuesta, con un numero de dispositivos grande lo suficiente para que tenga una significancia estadística, y se compara la durada media de los diferentes modelos/marcas.

Os acordáis del Nokia 3310? Ha conseguido su fama histórica por su durabilidad. 

Cual es el nuevo 3310? Quién será el Lexus de los dispositivos?

Objetivo: Empoderar al cliente

La idea es generar una herramienta que devuelva el poder de elección al cliente basado en características importantes para la sociedad, y concienciarlo sobre el impacto en el planeta de tal elección. En una sociedad como la de hoy, basada sobre un sistema tendencialmente capitalista, el empoderamiento del cliente es una de las estrategias más poderosas y las empresas tendrán que tener en consideración. 

Potencial generación de contenido

 • Portal de comparación de marcas: sitio web para que los usuarios puedan "jugar" con los datos y ser totalmente transparentes 

• Publicaciones científicas: dar credibilidad científica a la información compartida

• Infografías/videos para social media: para que enganche

• Press-release: llegar por mas canales posibles

• Reconocimiento a las mejores empresas, por ejemplo con avales: para que las empresas mismas compartan con orgullo los resultados conseguidos. Ejemplo aquí en seguida de Lexus: http://blog.lexus.co.uk/lexus-tops-u-s-j-d-power-study-seventh-consecutive-year/

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e-waste device durability study customer empowerment empoderar al cliente análisis de la durabilidad de los dispositivos

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4 comentarios

  • equipo plantaccion
    20 de agosto 11:22

    ¡Muchas gracias por tu respuesta @lorenzovalacca!

    Un saludo,
    Equipo de Plantacción.

  • sedaylana
    13 de agosto 10:44

    Lorenzo, me parece una gran idea.
    También se podría complementar con la información sobre dónde reciclar este tipo de aparatos y así facilitar su recogida y tratamiento.
    Por otro lado he pensado que Ecotic puede estar interesado en colaborar en el estudio. www.ecotic.es
    ¡¡Espero que tu proyecto siga adelante!!

  • lorenzo valacca
    10 de agosto 15:03

    Hola,
    Gracias por tu comentario.
    Como especificado en el ultimo párrafo, hay diferentes contenidos que se puedan crear.
    • Portal de comparación de marcas: para que los usuarios puedan "jugar con los datos" y ser totalmente transparentes
    • Publicaciones científicas: dar credibilidad científica a la información compartida
    • Infografías para social media: para que enganche
    • Press-release: llegar por mas canales posibles
    • Reconocimiento a las mejores empresas, por ejemplo con avales: para que las empresas mismas compartan con orgullo los resultados conseguidos. Ejemplo aquí en seguida de Lexus: http://blog.lexus.co.uk/lexus-tops-u-s-j-d-power-study-seventh-consecutive-year/

  • equipo plantaccion
    10 de agosto 14:47

    ¡Hola @lorenzo! Gracias por participar en Plantacción.
    La gestión de residuos de dispositivos electrónicos y reducir su impacto medioambiental es sin duda uno de los mayores retos para lograr ciudades y comunidades sostenibles.
    ¿Cómo y en qué formato imaginas materializar tu idea de empoderar al cliente con los contenidos que mencionas? ¿Una app, una plataforma online, una página web?
    Un saludo,
    Equipo de Plantacción

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